Como a Corteva transformou a gestão de contratos com Representantes Comerciais em uma plataforma colaborativa e integrada
O Desafio
Os mais de 800 Representantes Comerciais são parte fundamental da estratégia de vendas da Corteva. Mas administrar essa rede envolvia muito mais do que manter um cadastro atualizado.
Cada novo representante precisava passar por uma série de processos que envolvem diversas etapas, como envio de documentos, validações, aprovações internas, assinatura de contratos e atualizações cadastrais. Ao longo dessa jornada, 5 áreas participavam do processo, cada uma com suas próprias responsabilidades.
Grande parte dessas atividades acontecia por plataformas separadas, e-mails, planilhas e trocas constantes entre equipes. Encontrar documentos, acompanhar aprovações ou entender em que etapa cada representante estava exigia consultas frequentes e acompanhamento manual.
O desafio não era apenas organizar e centralizar informações. Era criar uma operação que acompanhasse o crescimento da rede comercial sem aumentar a complexidade da gestão.
O Contexto
A relação entre uma empresa e seus representantes comerciais é dinâmica.
Novos representantes entram na operação, contratos precisam ser renovados, documentos vencem, dados cadastrais mudam e diferentes áreas precisam trabalhar sobre as mesmas informações.
Quando cada etapa acontece em ferramentas diferentes, surgem atrasos, retrabalho e perda de visibilidade. O próprio representante também sente esse impacto, sem clareza sobre o andamento das suas solicitações ou sobre quais pendências ainda precisam ser resolvidas.
A operação precisava de uma plataforma que conectasse todos os envolvidos em uma única jornada.
A Ideia
A proposta não era criar apenas um app para Representantes Comerciais e um plataforma ADMIN para as áreas de gestão.
A ideia era construir um ambiente colaborativo onde os RC's, gestores e equipes internas trabalhassem sobre a mesma informação, cada um com acesso ao que realmente precisava.
Se toda a jornada fosse digital e unificada, desde a solicitação da contratação até a assinatura dos contratos e acompanhamento das solicitações, a operação deixaria de depender de controles paralelos e passaria a funcionar de forma muito mais integrada.
Mais do que acelerar processos, a plataforma deveria aumentar a confiança entre empresa e representantes, oferecendo transparência durante toda a jornada.
As Barreiras Reais
A complexidade do projeto estava na diversidade dos processos envolvidos.
Cada representante possui documentos diferentes, contratos específicos, responsáveis distintos e regras próprias de validação. A plataforma precisava acomodar todas essas variações sem tornar a experiência complicada para quem utilizava o sistema diariamente.
Outro desafio importante era garantir que todas as áreas trabalhassem sobre informações sempre atualizadas, eliminando versões diferentes do mesmo documento e reduzindo a dependência de comunicações paralelas.
Além disso, a solução precisava funcionar tanto para equipes internas quanto para centenas de representantes externos, mantendo uma experiência simples para públicos com diferentes níveis de familiaridade digital.
A Solução: Repconecta
O RepConecta foi desenvolvido como uma plataforma colaborativa para gerenciar todo o relacionamento entre a Corteva e seus representantes comerciais.
O representante realiza seu cadastro, envia documentos, acompanha solicitações e consulta informações do seu contrato e operação em um único ambiente.
Enquanto isso, as equipes internas validam informações, acompanham aprovações, administram contratos e controlam toda a jornada através de painéis centralizados e fluxos padronizados.
Cada interação fica registrada, permitindo acompanhar o histórico completo de cada representante e garantindo mais segurança para a operação.
O resultado é uma relação mais transparente entre empresa e parceiros comerciais, com menos burocracia e muito mais agilidade.
Funcionamento Técnico
A solução foi construída como uma plataforma web integrada, composta por ambientes específicos para representantes comerciais e para a administração da Corteva.
Sua arquitetura centraliza informações cadastrais, documentos, contratos e fluxos de processos em uma única base de dados, garantindo consistência entre todas as áreas envolvidas.
Os fluxos de negócio controlam automaticamente cada etapa da jornada do representante, notificando responsáveis, registrando aprovações e mantendo histórico completo de todas as movimentações realizadas.
A arquitetura foi planejada para acompanhar o crescimento da operação, suportando centenas de representantes ativos e permitindo evolução contínua da plataforma.
Experiência do Usuário (UX)
A experiência foi desenhada para reduzir ao máximo a burocracia percebida pelos representantes e administradores.
Em vez de navegar por processos complexos, o usuário acompanha sua jornada passo a passo, sabendo exatamente quais documentos precisam ser enviados, quais já foram concluídas e o que ainda depende de aprovação.
Para as equipes internas, a prioridade foi oferecer uma visão clara da operação, facilitando filtros, consultas e acompanhamento das demandas sem depender de planilhas ou controles paralelos.
Toda a interface foi construída para tornar um processo naturalmente burocrático muito mais simples, transparente e intuitivo para todos os envolvidos.
O que Mudou de Verdade
O maior resultado do RepConecta foi transformar um processo operacional fragmentado em uma jornada digital única.
A plataforma passou a centralizar a gestão de mais de 800 representantes comerciais, reunindo processos, contratos, documentos, aprovações e informações cadastrais em um único ambiente.
Processos que antes dependiam de trocas constantes de e-mails e acompanhamento manual em diversas plataformas passaram a acontecer de forma estruturada, com rastreabilidade completa e muito mais visibilidade para gestores e representantes.
A integração do FalaRep reduziu as comunicações descentralizadas entre e-mail, WhatsApp ou ligações e trouxe mais velocidade para a formalização contratual, enquanto representantes passaram a acompanhar toda a evolução das suas solicitações sem depender de contatos individuais com diferentes áreas da empresa.
Mais do que digitalizar documentos e processos, o RepConecta tornou o relacionamento entre a Corteva e sua rede comercial mais transparente, organizado e escalável.
O que Ficou de Aprendizado
A maior descoberta do projeto foi que a burocracia raramente está na quantidade de regras. Ela está na forma como essas regras são executadas.
Quando representantes, gestores e áreas internas trabalham sobre informações diferentes, qualquer processo se torna mais lento do que deveria. Centralizar a informação foi muito mais importante do que simplesmente automatizar etapas.
Outro aprendizado foi que transparência reduz retrabalho. Quando cada pessoa consegue visualizar claramente em que etapa está uma solicitação e o que ainda precisa acontecer, diminuem as dúvidas, as cobranças e as interações desnecessárias entre as equipes.
O projeto também mostrou que plataformas de gestão não precisam apenas organizar documentos. Elas podem fortalecer a confiança entre empresa e parceiros ao tornar toda a jornada previsível, rastreável e fácil de acompanhar.
No fim, o maior valor entregue pelo RepConecta não foi apenas substituir planilhas, e-mails e diversos ambientes para o mesmo processo. Foi criar uma operação preparada para crescer junto com a rede de Representantes da Corteva, mantendo governança, simplicidade e colaboração como parte do próprio processo.
Case AutoU + Corteva — Repconecta